FAQ

SPRZEDAWCA

Wejdź w zakładkę “Logowanie/Rejestracja”, następnie wybierz opcję “Sprzedawca” i wypełnij wszystkie dane. Dodaj aktualną koncesję hurtową i/lub detaliczną, i kliknij przycisk “Rejestruj”. Następnie będziesz mógł dodać swoje produkty wg. formularza lub możesz przesłać nam listę i zrobimy to za Ciebie. Po akceptacji koncesji przez nas zespół, twoje produkty zostaną wyświetlone na stronie. W razie pytań czy problemów skontaktuj się z nami pod nr tel: +48 780 637 444, lub mailowo: office@wineconnect.app 

Tak, każdy nasz Sprzedawca musi posiadać aktualną i opłaconą koncesje hurtową i/lub detaliczną. Jeśli posiadacz koncesje hurtową, sprzedajesz tylko w cenach hurtowych do firm posiadających koncesję. Jeśli rejestrujesz się z koncesją detaliczną sprzedajesz w cenacha detalicznych a twoje produkty mogą kupić tylko firmy które nie posiadają koncesji. 

Jeśli posiadasz dwie koncesje, na sprzedaż czyli koncesje hurtową i detaliczną, dodaj obie podczas rejestracji konta. Następnie dodając produkty będziesz mógł wybrać w jakich cenach hurtowych i detalicznych sprzedajesz dany produkt. Twoje oferty będą się odpowiednio wyświetlać do docelowych kupujących. 

W swoim panelu sprzedaży przejdź do zakładki ‘Moje Produkty’ i kliknij ‘+Dodaj’, następnie uzupełnij kartę produktu podając wszystkie dane i zdjęcie. Ważne jest, żeby zdjęcie przedstawiało sama butelkę na jasnym tle. W przypadku dużej ilości produktów dodamy je za Ciebie, wystarczy że skontaktujesz się z nami tel: +48 780 637 444, lub mailowo: office@wineconnect.app 

Kupujący wybierając twoje produkty dodaje je do koszyka, może dodać ich maksymalnie tyle ile podaje stan magazynowy. Następnie po kliknięciu przycisku “Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” system wysyła do Ciebie e-mail z zapytaniem czy jesteś w stanie zrealizować dane zamówienie. Masz maksymalnie 24h na odpowiedź. Po akceptacji zamówienia przez Ciebie, kupujący dostaje link do płatności i opłaca zamówienie. Następnie dostajesz o tym informację oraz list przewozowy. Twoim zadaniem jest przygotować niezwłocznie przesyłkę wg. standardów ustalonych w regulaminie i zgodnie z zamówieniem. Kurier odbierze od Ciebie przesyłkę i dostarczy ją do Kupującego. Po otrzymaniu przez nas potwierdzenia doręczenia od kuriera, należność jest przesyłana na twoje konto, pomniejszona o prowizję. Czas dostarczenia przelewu jest uzależniony od operatora płatności systemu PayLane.

Po stwierdzeniu nieprawidłowości w zamówieniu takich jak, braki w zamówieniu, i/lub niezgodne z zamówieniem towary, kupujący za pośrednictwem formularza reklamacyjnego, kontaktuje się bezpośrednio z Tobą. WineConnect nie uczestniczy w procesie reklamacyjnym w sposób bezpośredni, natomiast jeśli reklamacja dotyczy kwestii dostawy, my zajmujemy się tą sprawą, na bieżąco informując Cię o postępach.

Tak, jako sprzedawca też możesz kupować na WineConnect. W tym celu używając tego samego adresu e-mailowego, zarejestruj się jako Kupujący.

KUPUJĄCY

Wejdź w zakładkę ‘Logowanie/Rejestracja’, następnie wybierz opcję ‘Kupujący’ i wypełnij wszystkie dane oraz kliknij przycisk ‘Rejestruj’. Jeśli posiadasz koncesje na obrót alkoholami do 18% dodaj ją na etapie rejestracji.

 W razie pytań czy problemów skontaktuj się z nami pod nr tel: +48 780 637 444, lub mailowo: office@wineconnect.app 

Nie, koncesja nie jest wymagana do bycia kupującym, natomiast Kupujący posiadający koncesję robią zakupy w cenach hurtowych. Firmy nieposiadające koncesji robią zakupy po cenach detalicznych.

Tak, użytkownikiem może być tylko i wyłącznie podmiot posiadający numer NIP 

Robimy wszystko co w naszej mocy, aby wszystkie produkty były dostępne tak szybko, jak to możliwe. Natomiast jeśli nie ma produktu którego szukasz, wyślij nam zapytanie  pod nr tel: +48 780 637 444, lub mailowo: office@wineconnect.app. Prześlemy tą prośbę do naszych dostawców i uzupełnimy asortyment tak szybko jak to będzie możliwę. W trakcie kiedy będziemy pracować nad przywróceniem pełnej dostępności zachęcamy do zapoznania się z pozostałymi dostępnymi produktami, które być może równie dobrze odpowiedzą na Twoje potrzeby. 

Wybierz interesujące Cię produktu oraz ich ilość i dodaj do koszyka za pomocą przycisku ‘dodaj do koszyka’. Po dodaniu wszystkich interesujących Cię pozycji przejdź do koszyka. 

Po sprawdzeniu prawidłowości zamówienia, danych dostawy i danych do faktury,  potwierdź zakup przy użyciu przycisku ‘złóż zamówienie z obowiązkiem zapłaty’, Następnie, zamówienie zostanie wysłane do sprzedawcy w celu potwierdzenia dostępności asortymentu. Sprzedawca ma 24h na potwierdzenie zamówienia, po czym dostaniesz wiadomość z linkiem do płatności. Pamiętaj, masz maksymalnie 24h od momentu dostania wiadomości na opłacenie zamówienia. Zaraz po opłaceniu wysyłamy zamówienie do kuriera który odbierze twoje zamówienie od Sprzedawcy i dostarczy do Ciebie. Pamiętaj, każdy sprzedawca wysyła osobną paczkę. Jeśli w zamówieniu masz produkty od kilku sprzedawców dostaniesz kilka przesyłek. 

Dostawy Produktów realizowane są przez zewnętrzne firmy kurierskie w następujących wariantach uzależnionych od wielkości zamówienia:

• półpaleta maksymalnie 200 kg co przekłada się na maksymalnie 150 butelek 0,7l w cenie 95 zł netto 
• palety maksymalnie 800 kg co przekłada się na maksymalnie 600 butelek 0,7l w cenie 175 zł netto 

Półpalety i palety  zapewnia we własnym zakresie Sprzedający.

WAŻNE: Żeby podejść do procesu reklamacji, kupujący przy odbiorze musi spisać z kurierem odpowiednią notę w której będą wypisane wszystkie zastrzeżenia co do towaru i dostawy.

Następnie w twoim koncie na WineConnect, wybierz listę zamówień i przy odpowiednim zamówieniu co do którego składasz reklamację otwórz formularz reklamacyjny klikając w odpowiednią ikonę. Następnie opisz wszystkie zastrzeżenia i proponowany sposób ich rozwiązania, załącz skan noty spisanej z kurierem i kliknij przycisk “Wyślij Reklamację”. W ciągu 48h dostaniesz odpowiedź. WineConnect posiada polisę ubezpieczeniową gwarantującą bezpieczeństwo każdej przesyłki i wypłatę poniesionych strat.